Vrátenie tovaru a reklamácia

Tovar vám nevyhovuje alebo prišiel inak, než ste objednali? Oboje vybavíme bez tlačených formulárov — vrátenie zadáte online, reklamáciu e-mailom. Vyberte, čo sa vás týka.

Do 14 dní od prevzatia

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu

Objednali ste inú šírku alebo ste si nákup rozmysleli? Nepoužitý tovar môžete do 14 dní od prevzatia vrátiť — stačí číslo objednávky a e-mail.

1Zadajte číslo objednávky a e-mail v online formulári a postupujte podľa pokynov. Odstúpenie od zmluvy tým máte odoslané, nič ďalšie nevypĺňate.
2Tovar zabaľte tak, aby sa cestou nepoškodil, a do 14 dní ho pošlite na adresu nášho skladu (nižšie). Spiatočnú dopravu hradíte vy.
3Peniaze vám vrátime prevodom na účet do 14 dní od odstúpenia — hneď ako tovar príde k nám na sklad.

Vrátiť tovar online →

Platí pre nákup na súkromnú osobu (spotrebiteľa). Ak nakupujete na firmu, napíšte nám — vrátenie dohodneme individuálne.

Vada tovaru alebo chyba v zásielke

Reklamácia

Prišiel iný tovar, chýba položka alebo má páska či zips vadu? Napíšte nám a riešime to hneď — pri páskach a zipsoch väčšinou stačí fotografia.

1Pošlite e-mail na slepto@slepto.sk: číslo objednávky, o ktorú položku ide, opis vady a fotografiu.
2Ozveme sa s postupom spravidla do 24 hodín. Ak bude potrebné tovar posúdiť fyzicky, povieme vám, ako ho poslať.
3Oprávnenú reklamáciu vybavíme výmenou za nový kus alebo vrátením peňazí. Vybavenie trvá najdlhšie 30 dní, obvykle podstatne menej.

Napísať reklamáciu e-mailom →

Čo možno vrátiť a čo nie

Vrátiť možno

nepoužitý a nevyskúšaný tovar — rolky s neporušeným pôvodným obalom
kompletné balenie vrátane krycej fólie, návinu a etikety
tovar v stave, v akom ste ho prevzali

Vrátiť nemožno

rozbalenú, čiastočne odvinutú alebo nastrihanú pásku či zips
tovar rezaný alebo vysekaný na mieru podľa vášho zadania
tovar poškodený nevhodným zabalením pri spiatočnej preprave

Najčastejšie situácie

Prišiel iný tovar alebo chýba položka

Napíšte nám číslo objednávky a čo v zásielke nesedí. Chýbajúci alebo správny tovar pošleme obratom, nič nemusíte vracať, kým sa nedohodneme.

Balík prišiel poškodený

Poškodený obal reklamujte rovno u kuriéra alebo na výdajnom mieste a odfoťte ho ešte pred rozbalením. Fotografie nám pošlite e-mailom — s dopravcom sa inak spätne ťažko dohaduje.

Páska na mojom materiáli nedrží

Nepriľnutie k podkladu, na ktorý páska nie je určená, nie je vada tovaru. Ak vám páska nedrží, zavolajte nám — často stačí iná príprava povrchu alebo iný typ pásky.

Nakupujem na firmu (IČO)

Zákonné právo na vrátenie do 14 dní sa vzťahuje na spotrebiteľa. S firemnými zákazníkmi riešime vrátenie nepoužitého skladového tovaru individuálne — napíšte nám a nájdeme riešenie.

📦 Kam tovar poslať

SLEPTO, s.r.o.
Pekárenská 255/77
370 04 České Budějovice
Česká republika

Do balíka vložte kópiu faktúry alebo lístok s číslom objednávky. Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme.

📞 Poradíme, skôr než niečo pošlete

+420 702 846 070 · slepto@slepto.sk

Každý deň 8:00 – 18:00. Úplné znenie práv z vadného plnenia a odstúpenia od zmluvy nájdete v obchodných podmienkach.

Pre firmy a veľkoobchod

Odoberáte pravidelne alebo vo väčšom množstve? Pripravíme vám individuálnu ponuku.

Pre firmy s pravidelným alebo väčším odberom pripravujeme ponuku na mieru: množstevné zľavy, platbu na faktúru so splatnosťou, dohodnutý tovar držaný na sklade na okamžitú expedíciu a rezanie na mieru. Napíšte nám, aký typ pásky a aké množstvo odoberáte — ponuku pošleme spravidla do 24 hodín.

Poslať dopyt →